BAKIM & ONARIM PROSEDÜRÜ
Tasarımınızın uzun ömürlü olması, yapısını ve görünümünü koruması için aşağıdaki talimatları takip etmenizi öneririz:
- Tasarımları sert kimyasallara maruz bırakmamak adına havuzda veya denizde takmamaya özen göstermenizi öneririz. Ürününüzü mümkün olduğunca kuru tutmaya çalışınız.
- Krem, makyaj malzemeleri ve parfüm gibi maddeler mücevherlerin parlaklığını yitirmesine sebep olabildiğinden bu tip malzemelerle temastan kaçınınız.
- Tasarımları güneş altında bırakmaktan kaçınınız.
- Dolaşmaları önlemek için mücevherlerinizi saklarken zincirlerin ve kolyelerin takılı olduğundan emin olunuz.
- Fiziksel aktiviteler esnasında tasarımlarınızı çıkarınız.
Satış Sonrası Hizmetler
Satın alınan tüm tasarımlarda, sizlere 2 yıl onarım hizmeti sunmaktayız. Satış sonrası hizmetlerimiz, profesyonel mücevher boyutlandırma, temizleme, cilalama ve onarımını içerir. Bakım hizmetinden yararlanmak için satış noktalarımızdan destek alabilirsiniz.
Bakım gerektiren ürününüz teslim alındıktan sonra atölyemizde değerlendirilir ve onarım ücreti tarafınıza bildirilir. Ücreti kabul ettiğiniz takdirde onarım süreci başlatılır. Onarımlar bireysel olarak değerlendirilir ve tamamlanmaları ortalama 2 hafta sürebilmektedir.
Onarım tamamlandıktan ve kalite kontrolleri yapıldıktan sonra ürünleriniz teslim ettiğiniz satış noktasına geri teslim edilir.
Garanti Kapsamında Olmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda garantiniz geçersiz sayılacaktır:
- Mücevherin farklı bir kuyumcu tarafından tadilat görmesi.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan herhangi bir kayıp, deformasyon veya hasar oluşması.
- Pırlanta, yakut, zümrüt, safir vb. tek taşların kaybı.
Prosedürle ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected] | Telefon: +90 554 560 68 52